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沿著不斷追求客戶滿意之路前行 總經理助理 王欣然/著
17-06-08 14:53

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       質量是企業的生命,是每一個制造型企業所尊崇的信條。而質量管理從來就不是一蹴而就,必然與企業的發展規模相適應,并跟隨企業發展而不斷推進。我從2007年加盟,那時新華康已經成立一年,其后的發展過程,自己有幸見證,并經歷與參與。深深的體會到,一個企業在踐行和兌現自己的承諾所付出的決心與努力。

經營理念

       在新華康成立之初,就確立了“誠信、務實、創新”的經營理念。在這一理念下,產品從“誠信”出發,堅持誠信經營。誠者天之道也,誠者人之道也。新華康正是以誠之心,換取了客戶的信賴,在這個階段,貨真價實,是客戶對新華康的一致評價。正是擁有了這樣的口碑,才確保了新華康逐步的壯大和發展。隨著企業的發展,田總發現,光以“誠”待人,是遠遠不夠的。誠,畢竟是從自身立場出發,以新華康自己的角度,作為審視和評判產品的標準,這樣的產品不一定是客戶最愿意接受的產品。特別是田總接觸并接受了稻盛哲學之后,新華康升級了自己的經營理念:以“客戶”為中心,以客戶角度作為產品質量的評判標準。新華康的每個部門,都把與自己接觸的客戶,作為自己的員工,以實現他們的物心兩方面幸福為已任,并為之不懈努力做為企業新的經營理念。田總經常對我們講,產品好與壞,我們自己說了不算,要由客戶來評判。正是基于這樣的理念,開啟新華康新的征途。

質量體系

       如果說科技是第一生產力,那么品質就是一個公司最直接實力的體現。好的產品,不僅要有良好的制造能力,還要有過硬的管理水平。十年來,新華康就是堅持兩手都要硬的方針,穩步推進,日臻完善。從單一、簡單的生產工藝,到擁有三個車間,五條生產線,從簡單的粉碎混合,到原料預處理、超微粉、熟化、微粉、乳化、預混合、低溫制粒等功能細化,分功明確的復雜多工藝的組合,都為產品質量的不斷提升,提供的堅實有利的保障。而對于管理的要求,同樣與時俱進。集團成立中心實驗室,檢測能力覆蓋了原料成品絕大部分檢測項目,對于質量的把控做到有理有據。試驗豬場為新產品研發及原料評估提供了第一手的可靠材料,是產品技術保持領先的保證。隨著飼料新條例及管理規范的出臺,新華康也因勢利導的完善了自己的管理體系。三個標準,四個管理過程,作業指導書及操作規范,覆蓋了公司經營活動的全過程。在新的經營理念的指導下,產品質量不再是一兩個部門的事,公司的每個人既是產品質量的參與者,同時也是受益者。生產部門每周都要接受來自技術及品控部門培訓,他們不再只是為了生產產品,而且更是為了生產合格品。我們依據“飼料質量管理規范”的要求,成立了新華康質量管理小組,成員來自公司的各個部門,對于公司的產品進行督導檢查,真正的做到了全員參與。

      質量,止于至善,追求高品質的道路沒有終點。十年來的變化,見證了新華康只為一個目的,那就是生產好飼料。新華康還要再用下一個十年,二十年,更多的十年,證明我們可以做得更好,也實現著新華康人自己的夢想。所有的一切都為了那句每天掛在每個新華康人嘴邊的口號:沈陽新華康,中國好飼料,沈陽新華康,成就我夢想。